Markten van morgen

De strijd tussen het web en de app

Erwin van Zuidam Erwin van Zuidam 23.02.2017

Zowel Alphabet (de houdstermaatschappij van Google) als Apple als Facebook kwamen in de afgelopen weken met uitstekende cijfers. De verdienmodellen van de “Grote Drie” zijn echter verschillend. Wie heeft de beste kaarten in de (bijna voltooide) transitie van desktop naar mobiel?

De strijd tussen het web en de app

Mobile is eating the world

Kon je 5 jaar geleden nog wegkomen met een website die was gebouwd voor een PC-scherm, waarbij de gebruiker zich in alle hoeken en gaten moest wringen om de content via zijn smartphone tot zich te nemen, sinds vorig jaar zijn er meer mobiele dan desktop surfers en is een goed werkende mobiele site een randvoorwaarde. De verwachting is dat dit met de komst van wearables alleen maar zal toenemen. Ontwikkelaars spreken dan ook niet meer van “mobile first” maar van “mobile only”.

Opkomst van apps

Die verandering van desktop naar mobiel heeft gevolgen voor de manier waarop content wordt geconsumeerd. Met de introductie van de iPhone tien jaar geleden deed ook de app zijn intrede. Met groot succes: waarom een trage browsertocht naar bijvoorbeeld www.buienrader.nl als je veel sneller de actuele weersverwachting krijgt via de app?

shutterstock_179732972klein01.jpg

Gemiddeld heeft de Nederlander zo’n 50 apps op zijn telefoon staan, waarvan overigens slechts een handvol dagelijks wordt gebruikt.

Waarom zijn die apps dan zo populair?

Voor de gebruiker is de hogere snelheid t.a.v. het web dus het grote voordeel van de app. Bovendien zijn de camera- en GPS-functionaliteit van de smartphone makkelijk te integreren. De nadelen (de app moet gedownload, geïnstalleerd en regelmatig geüpdate worden) worden daarbij voor lief genomen evenals de aanslag op de geheugencapaciteit en het gevaar van een trager werkende smartphone telefoon door de grote hoeveelheid apps. De beste illustratie voor de populariteit van de app is dat de mobiele gebruiker in 2016 daar 87% van zijn tijd doorbrengt en slechts 13% op websites.

picjumbo.com_HNCK3323.jpg

Gevolgen voor business models

Voor Google is de populariteit van de apps een doorn in het oog omdat het zijn business model, verdienen aan advertising op basis van zoekresultaten, ondermijnt. Apps laten zich namelijk niet of nauwelijks doorzoeken.

Apple, dat sterk afhankelijk is van hardware als de iMac, iPad, iPhone, iPod en iWatch, ziet de apps naast een aantrekkelijke bron van neveninkomsten vooral als een middel om die hardware te ondersteunen.

Facebook tenslotte heeft met zijn app een eigen ecosysteem gecreëerd waarin het in toenemende mate erin slaagt advertenties te verkopen, onder meer gebaseerd op de profielen die gebouwd kunnen worden op basis van de aan Facebook gelieerde messaging diensten Whatsapp, Messenger en Instagram. Sterker nog: Facebook’s gepersonaliseerde advertentieinkomsten stijgen momenteel harder dan die van Google.

Samengevat: Google heeft het web, Apple zijn iPhone en Facebook zijn app.

Google’s tegenzet: progressive web apps

Google laat zich natuurlijk niet zo maar de kaas van zijn advertentiebrood eten. Met zijn webbrowser Chrome, inmiddels marktleider bij desktops, wil Google via zogenaamde progressive web apps (PWA) gebruikers dezelfde ervaring geven als apps. PWAs zijn webpagina’s die doordat ze minder programmeercode bevatten zo snel laden op een smartphone dat ze nauwelijks van een app te onderscheiden zijn.

jongentjes_blog apps.png

Bovendien werkt de PWA ook offline en is geen  download of update via de app store nodig (geen dataverkeer of opslagcapaciteit!). Tenslotte kunnen data gelinkt worden tussen de desktop en de smartphone van een gebruiker. Dus ‘s morgens kun je op je telefoon verder waar je de avond ervoor op je tablet of desktop was gebleven. Een seamless user experience, zoals dat zo mooi heet.

Voor bedrijven zijn PWAs aantrekkelijk omdat push berichten gestuurd kunnen worden die gemiddeld een hogere conversie behalen. Bovendien zijn ze goedkoop in implementatie en onderhoud.

Met voordelen voor zowel gebruiker als bedrijven lijkt Google met zijn PWA een wapen in hand te hebben om de opkomst van de apps te bestrijden en zijn revenues te beschermen. Of is het een achterhoedegevecht en heeft Facebook als toekomstig gesloten platform de toekomst?

De visie van OBAM

Zowel de bedrijven Alphabet (Google) als Facebook maken momenteel deel uit van de OBAM-portefeuille. Hieronder lichten wij onze keuze toe.

Bij marketing draait het om de juiste personen op het juiste moment en de juiste plaats te bereiken. Daarvoor heb je het correcte profiel van de consument nodig. Dit was vroeger duur of zelfs technisch onmogelijk, waardoor veruit het grootste deel van de marketing bij de verkeerde personen terecht kwam, of op het verkeerde tijdstip of locatie. Dit was niet alleen een verspilling aan de kant van de adverteerder, maar ook aan de kant van de consument die tijd besteedde aan het lezen of zien van advertenties die niet relevant waren.

Door technologische innovatie is het profileren verbeterd en bovendien zeer goedkoop geworden. Data verzamelen vanuit verschillende bronnen wordt nu volledig geautomatiseerd en vindt bovendien plaats op individueel niveau. Databronnen zijn niet alleen het gebruik van zoekmachines, maar ook contacten (niet voor niets dat iedere app hier toegang toe vraagt), locatie (Google maps), sociale interactie (met wie doe je wat?), agenda, foto’s, kijkgedrag en natuurlijk on line aankopen. Google en Facebook zijn beide goed gepositioneerd om deze data te bemachtigen en ook te gebruiken om de individuele consument te benaderen en te behouden met de juiste advertentie. Deze advertenties worden bovendien door de consument als relevant en meer als content ervaren. Dus de partij die de individuele consument het beste kent, heeft de grootste kans hem op zijn platform te houden.

Wij verwachten dan ook dat mediabedrijven zoals radio en TV het moeilijk zullen krijgen om zowel adverteerders als consumenten op hun platform te houden. Partijen zoals Alphabet (Google) en Facebook zijn daar beter voor gepositioneerd en zullen naar onze verwachting hier bovenmatig van profiteren.

vorige All E-commerce is not equal
volgende De R2D2 revolutie
delen